Junior Support Developer – Software (m/f/d)

What you would do

• \*\*Einstieg in den technischen Produktsupport:\*\* Du unterstützt bei der Analyse und Bearbeitung von Anfragen unserer Softwarekunden im Bankenumfeld sowie unserer Fachabteilungen über das Ticketsystem oder im direkten Austausch. Dabei lernst du unsere TRAVIC-Produktfamilie, ihre Nutzung im Kundenumfeld und die Abläufe im Servicebetrieb Schritt für Schritt kennen.
• \*\*Analyse technischer und fachlicher Kundenanliegen:\*\* Du ordnest technische Fehlerbilder und fachliche Fragestellungen strukturiert ein, recherchierst mögliche Ursachen und entwickelst passende Lösungswege.
• \*\*Zusammenarbeit im Supportnetzwerk:\*\* Du arbeitest eng mit dem zentralen Supportteam, dem Produkt- und Servicemanagement sowie unseren Entwicklungsteams zusammen. Gemeinsam entwickelt ihr Lösungsansätze, stimmt das weitere Vorgehen ab und sorgt für transparente Kommunikation gegenüber unseren Kunden.
• \*\*Einblick in Betrieb und Cloudprodukte:\*\* Du baust dir ein Verständnis für die Betriebsumgebungen unserer Softwarekunden auf und beschäftigst dich mit technischen Themen rund um unsere Cloudprodukte, Schnittstellen und produktnahen Betriebsprozesse.
• \*\*Kundennah unterwegs:\*\* Du unterstützt bei digitalen Kundenterminen, beispielsweise in Websessions, und erhältst Einblicke in Beratungs-, Integrations- und Migrationsthemen rund um unsere Produkte und Kundenumgebungen.
• \*\*Weiterentwicklung von Produkten und Services:\*\* Du bringst deine Beobachtungen aus dem Support ein, erkennst wiederkehrende Fragestellungen und unterstützt dabei, unsere Produkte, Services und internen Abläufe kontinuierlich zu verbessern.

What they are asking for

• Ausbildung: Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine Ausbildung in der Fachinformatik mit Berufserfahrung.
• Erste Praxiserfahrung: Durch Praktika, Werkstudierendentätigkeiten oder erste Berufserfahrung hast du bereits praktische Einblicke in die Softwareentwicklung, den technischen Support oder den Betrieb von Anwendungen gewonnen.
• Technologisches Verständnis: Du hast Erfahrungen mit Java und gängigen Tools (z. B. IntelliJ IDEA) gesammelt und verfügst über grundlegende Kenntnisse in Themen wie Datenbanken, Servern, Containern, Messaging, Netzwerken oder Firewalls.
• Interesse an komplexen Softwarelösungen: Du möchtest verstehen, wie Anwendungen entwickelt, betrieben und bei Kunden eingesetzt werden, und interessierst dich für die Zusammenhänge im Zahlungsverkehr.
• Eigenverantwortliche Arbeitsweise: Du zeigst Eigeninitiative, arbeitest strukturiert und verlässlich und übernimmst Verantwortung, sowohl im Team als auch im direkten Kundenkontakt.
• Souverän im Austausch: Du kommunizierst sicher auf Deutsch (C1) und Englisch (B2) und fühlst dich im Austausch mit Kunden, Fachbereichen und Kolleg:innen wohl. Punktuelle Kundeneinsätze vor Ort sind für dich in Ausnahmefällen vorstellbar.

What you get

• Eine Kultur, in der Zusammenhalt zählt: Wir unterstützen uns im Alltag gegenseitig und halten uns den Rücken frei.
• Mobiles Arbeiten
• 30 Tage Urlaub im Jahr und zusätzlich an Heiligabend und Silvester frei
• Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Paten- und Mentorenprogramm
• Vergünstigungen für Mitarbeitende, z. B. bei Hansefit und der Plattform Corporate
• Möglichkeiten für Sabbaticals
• Umfassendes Weiterbildungsangebot
• Bei der PPI-Gruppe sind alle Menschen willkommen. Vielfalt sehen wir als Stärke und leben eine offene, wertschätzende Zusammenarbeit – unabhängig von persönlichen Merkmalen oder Lebenswegen. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

About the employer

Die PPI AG ist ein Beratungs- und Softwareunternehmen für Banken, Versicherungen und Finanzdienstleister. Mit rund 850 Mitarbeitenden und marktführenden Produkten – unter anderem der TRAVIC-Produktfamilie – gestalten wir den Zahlungsverkehr von morgen. Im Bereich Software Engineering und Managed Services entwickelst und betreibst du geschäftskritische Systeme für unsere Kunden und stellst deren stabilen Betrieb im Zahlungsverkehr sicher.

Du arbeitest gern mit modernen Cloudlösungen, behältst auch bei komplexen Kundenanfragen den Überblick und willst den Betrieb unserer TRAVIC-Produkte fachlich und technisch vorantreiben? Dann bewirb dich in Vollzeit oder Teilzeit für einen unserer Standorte in Hamburg, Kiel oder Umgebung.