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Tchibo GmbH Abteilung HRO/HRO-P
Internship Customer Insights & customer reviews Tchibo MOBIL (m/f/d)
Praktikum Customer Insights & Kundenbewertungen Tchibo MOBIL (m/w/d)Job areaMarktforscher/in
ContractPermanent
HoursFull time
Posted1 wk ago
FromGerman job office
What the job asks for
What you would do
- Du machst mit uns den Unterschied.
- Du wirst Teil des Teams Customer Experience und lernt das gesamte Serviceerlebnis bei Tchibo MOBIL kennen – von operativen Prozessen bis hin zu digitalen Lösungen.
- Eigenständig beantwortest du Kundenbewertungen auf Plattformen wie Trustpilot, YouTube und den App Stores und klärst Kundenanliegen in enger Abstimmung mit Kundenservice und Backoffice.
- Über eingehendes Feedback behältst du den Überblick und hast stets einen Blick für Trends sowie wiederkehrende Themen auf externen und internen Kanälen.
- Gewonnene Insights bereitest du strukturiert auf und unterstützt bei der Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen.
- Eng verzahnt arbeitest du mit Customer Service, Product Ownern und weiteren Schnittstellen zusammen und hilfst dabei, Feedback in konkrete Optimierungen zu übersetzen.
What they are asking for
- Du erfindest uns immer wieder neu.
- Du befindest dich im Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Kommunikationswissenschaften , in einem vergleichbaren Studium oder im Gap Year.
- Kundenservice, Kommunikation und digitale Produkte interessieren dich und du bringst ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse mit
- Dein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und dem Interesse an Kundenservice, Kommunikation und digitalen Produkten bringst du aktiv mit ein.
- Mit deiner lösungsorientierten und kommunikativen Art arbeitest du strukturiert und sorgfältig und gerne proaktiver im Team.
- Sicherer Umgang mit MS Office und sehr gute Deutschkenntnisse runden
- ab.
- Du hast ab November/Dezember idealerweise 6 Monate Zeit, uns zu unterstützen.
What you get
- Gemeinsam bleiben wir anders.
- Du erhältst ein attraktives Gehalt und ein Deutschlandticket .
- Für jeden Geschmack etwas dabei: Mit Restaurant , Bistro , Cafeteria und kostenlosen Getränken bist du bestens versorgt.
- eine tolle Young Talent Community , spannende Networking \- Veranstaltungen und ein Patenprogramm .
- In unserem Freizeitzentrum kannst du dich im Fitnesscenter , im Schwimmbad und mit Sportkursen fit halten.
- Unsere Stelle passt zu dir? Dann freuen wir uns auf
About the employer
- Wir bleiben anders. Du auch?
- Tchibo ist eines der zehn größten E-Commerce-Unternehmen Deutschlands. Ohne den Mut, Bestehendes immer wieder neu zu
- denken, hätten wir das nicht geschafft. Bei Tchibo arbeiten wir im Bereich Digital daran, mit modernen Technologien nachhaltige und wirksame
- Lösungen zu entwickeln. Du möchtest uns unterstützen? Bereichere unser Team mit deinen neuen Impulsen!
- Praktikum Customer Insights & Kundenbewertungen Tchibo MOBIL (m/w/d)
- 22297 Hamburg
- Vollzeit, Befristet
- Administration und Unterstützende Funktionen, Jobrolle [[jobRole]], PNM
How to apply
- ! Es geht superschnell: Anlagen hochladen, unsere Motivationsfragen
- beantworten – fertig. Ganz ohne Anschreiben!
- Für Fragen kontaktiere gerne Rosalba La Ferla unter +49 40 6387 4800.