Teamlead Managed Services w/m/d

Standorte: Dingolfing, Leipzig, München, Regensburg Job-ID: 219003

Du möchtest Menschen führen und gleichzeitig operative Verantwortung übernehmen? In dieser Rolle verbindest Du wertschätzende Personalführung mit der zuverlässigen Steuerung unserer Service Delivery.

Du führst ein bundesweit agierendes Team oder ein kundennah eingesetztes Team, entwickelst Mitarbeitende weiter und stellst sicher, dass unsere Services für interne und externe Kunden effizient, verlässlich und in hoher Qualität erbracht werden.

Je nach Einsatzbereich verantwortest Du ein Team von bis zu 15 Mitarbeitenden in deiner Kundensituation. Dabei bist Du Bindeglied zwischen Team, internen Delivery-Strukturen und Kunden und sorgst dafür, dass Zusammenarbeit, Ressourcensteuerung und operative Abläufe reibungslos funktionieren.

Deine Aufgaben

• Du übernimmst disziplinarische Führungsverantwortung und führst Dein Team menschlich, strukturiert und wertschätzend – auch remote und unter aktiver Nutzung digitaler Tools.
• Du entwickelst Mitarbeitende individuell weiter, führst regelmäßige Teambriefings sowie 1:1-Gespräche und dokumentierst diese zuverlässig in The Hub.
• Du steuerst SLA, KPI, Aufgaben und Prioritäten im operativen Tagesgeschäft und sorgst für eine qualitativ hochwertige Serviceerbringung.
• Du analysierst Prozesse, Reports und Feedback, leitest Verbesserungen ab und setzt geeignete Tools, Maßnahmen und Prozesse im Team um.
• Du managst Eskalationen souverän, transparent und lösungsorientiert. Du stimmst Dich verbindlich mit internen, externen Kunden, Delivery Leader-ship, Service Management, sowie weiteren internen Schnittstellen ab.
• Du verantwortest operative Themen von Ressourcenplanung und Onboarding bis zu technischer Ausstattung, Compliance, Gesundheit und Sicherheit und repräsentierst Computacenter professionell gegenüber deinem Kunden.
• Du bringst für den Support die Bereitschaft zur Rufbereitschaft mit.

Dein Profil

• Du bringst Erfahrung in disziplinarischer Führung, Teamentwicklung und Zusammenarbeit auf Augenhöhe mit – idealerweise auch international oder remote.
• Du bist eine wertschätzende Persönlichkeit, die Mitarbeitende individuell fördert, klare Orientierung gibt und auch in dynamischen Situationen den Überblick behält.
• Du kommunizierst klar und verbindlich mit Teams, Kunden und Stakeholdern – auch auf Englisch in Wort und Schrift.
• Du hast Freude daran, Veränderung zu gestalten, Prozesse weiterzuentwickeln und neue Ideen wirksam umzusetzen.
• Du bringst Reisebereitschaft mit und bist bereit, Dein Team bei Bedarf vor Ort bestmöglich zu unterstützen.

Ein Plus, aber kein Muss

• Grundlegendes ITIL-Verständnis
• Kenntnisse des jeweiligen Kundenumfeldes

Wir bieten

• Stabilität - Langfristig planen? Aber sicher! Als Treiber der Digitalisierung sind wir seit mehr als 40 Jahren erfolgreich unterwegs.
• Mobile Working & flexible Arbeitszeiten - Vertrauen ist gut. Punkt.
• Urlaub - Auszeit gefällig? Mindestens 30 Tage Urlaub plus Brauchtumstage und bezahlten Sonderurlaub.
• Weiterentwicklung - Wir investieren in Dich: interne oder externe Trainings, Fach- oder Managementkarriere, Mentoring oder Coaching u. v. m.
• Kultur - Das „Du" gilt bei uns über alle Ebenen. Wir sind nahbar – und einfach wir selbst.
• Diversity & Inclusion - Es gibt viel zu tun. Wir packen es bereits an, u. a. über Future-Leadership-Programme für Frauen, länderspezifische People Panels oder interne Communities.

Über uns

Computacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer 40-jährigen Erfolgsgeschichte. Allein in Deutschland bringen rund 7.000 Menschen die digitale Transformation voran: Sie entwickeln IT-Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen – für die Mehrheit der DAX-Unternehmen ebenso wie für große öffentliche Auftraggeber.

Was uns noch ausmacht? Zum Beispiel eine offene Arbeitsatmosphäre, in der Hierarchien keine allzu große Rolle spielen. Unsere Mitarbeiter:innen allerdings schon:

Wir nehmen Dich und Deine Ideen ernst, geben Dir aktiv Feedback, so dass Du schnell Verantwortung übernehmen kannst. Dein Netzwerk baust Du Dir im Handumdrehen nicht nur unter Deinen Trainee-Kolleg:innen auf.

Und Deine Karriere? Wir investieren in Dich – langfristig: Du bekommst gleich zu Beginn Deines Traineeprogramms einen unbefristeten Vertrag mit vollem Gehalt.

Klingt nach einer guten Mischung? Dann wachse gemeinsam mit uns!

Deine Online-Bewerbung

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei Computacenter willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Fragen zum Job?

Dann wende Dich per E-Mail an [email protected].