No ProoV project matches this role yet — but you still have to write the application.
German applications have their own rules: a Lebenslauf in the format recruiters here expect, and an Anschreiben that answers why this employer. Our builder walks you through both for this kind of role, and you download the finished documents.
Du hast Lust, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, Kunden wirklich weiterzuhelfen und Teil eines wachsenden Support-Teams zu werden? Dann könnte diese Rolle bei Smoothr genau das Richtige für dich sein.
Wir suchen
einen Junior Customer Support Agent (m/w/d), der strukturiert arbeitet, gerne kommuniziert, Probleme nicht einfach liegen lässt und Spaß daran hat, Kunden im Alltag zuverlässig zu unterstützen.
Deine Aufgaben
Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Ticket-System
Strukturierte Aufnahme und Dokumentation von Support-Fällen
Unterstützung unserer Kunden bei Fragen, Problemen und operativen Anliegen
Aktives Nachhalten offener Themen, damit nichts verloren geht
Enge Zusammenarbeit mit internen Teams wie Operations, Product und Tech
Weiterleitung komplexerer Themen an die richtigen Ansprechpartner
Unterstützung dabei, unseren Support effizienter, klarer und kundenorientierter aufzustellen
Was du mitbringen solltest
Erste Erfahrung im Customer Support, Kundenservice, Helpdesk oder einer vergleichbaren Rolle
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und ein freundliches, professionelles. Auftreten
Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Freude daran, Themen aktiv voranzutreiben und Kunden wirklich zu helfen
Hands-on-Mentalität und Bereitschaft, Verantwortung im Tagesgeschäft zu übernehmen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Englischkenntnisse für die Zusammenarbeit im internationalen Umfeld
Live opening from the Bundesagentur für Arbeit. ProoV is not affiliated with the employer; matched projects are a relevance pointer to prove the skill.